Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Bei der Bestellung von Destination Quality Reports (im Folgenden DQ Reports), die von dem „Europäischen Tourismus Institut“ angeboten werden, gelten allein die nachfolgenden AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers finden keine Anwendung. Die Vertragssprache ist Deutsch.

1. Vertragspartner und Vertragsschluss

1.1 Vertragspartner, Kundenservice

Vertragspartner aller Bestellungen von DQ Reports ist die Europäisches Tourismus Institut - Private Gesellschaft für Tourismusforschung und -beratung GmbH. 

1.2 Vertragsschluss

  • (1) Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der von Ihnen ausgewählten Reports ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
  • (2) Wir können Ihre Bestellung durch Versand der Login-Daten zur DQ Webseite und damit zu Ihren Reports per E-Mail innerhalb von sieben Tagen annehmen.
  • (3) Erfolgt keine Vertragsannahme innerhalb vorgenannter Frist durch uns, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass Sie nicht mehr an Ihre Willenserklärung gebunden sind. Ein Anspruch auf einen Vertragsabschluss besteht nicht. 
  • (4) Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung der Bestellung durch Sie zu laufen und endet mit dem Ablauf des siebten Tages, welcher auf die Absendung der Bestellung folgt.

2. Registrierung, Nutzungsvoraussetzungen, Betrieb und Verfügbarkeit

2.1 Registrierung

  • (1) Für die Bestellung der DQ Reports ist eine Registrierung erforderlich, da die bestellten Reports ausschließlich auf der DQ Webseite für Sie bereit gestellt werden. Nach erfolgter Registrierung und Bestellung erhalten Sie innerhalb von sieben Tagen per E-Mail einen individuellen Login zur Webseite, sofern wir Ihre Bestellung annehmen. Mit diesem Login können Sie sich auf unserer Webseite anmelden und die von Ihnen bestellten Reports einsehen. Ein Download der von Ihnen bestellten Reports ist im Login-Bereich ebenfalls möglich.
  • (2)Für die Nutzung und Abwicklung der angebotenen Dienste ist es uns gestattet, bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen zu erheben, zu speichern, zu verarbeiten und zu verwenden. Der Umgang mit Ihren Daten erfolgt stets nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Nähere Informationen zum Datenschutz enthält unsere Datenschutzerklärung.
  • (3) Sie sind verpflichtet, bei Ihrer Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese Angaben stets aktuell zu halten. Sie können Ihre Daten jederzeit im Login-Bereich unserer Webseite anpassen und Ihr Nutzerkonto auch löschen. Vom Zeitpunkt der Löschung an können Sie sich nicht mehr auf unserer Webseite einloggen und damit auch nicht mehr Ihre gekauften Reports einsehen. Mit der Löschung werden wir auch Ihre Daten vollständig löschen, sofern die Daten nicht mehr zu Abrechnungszwecken benötigt werden.
  • (4) Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten (Nutzername, Passwort) für den Login zur DQ Webseite geheim zu halten und Dritten keinen Zugang zu diesen Daten zu ermöglichen. Ihre DQ Login-Daten können nicht auf Dritte übertragen werden. Insbesondere ist es Ihnen untersagt, Dritten über Ihren DQ Login Zugang zu den von Ihnen gekauften DQ Reports zu verschaffen, um hierdurch ggf. anfallende Gebühren zu umgehen. Sie sind verpflichtet, uns umgehend zu informieren, wenn es Anhaltspunkte für den Missbrauch Ihrer DQ Login-Daten gibt bzw. wenn Sie Kenntnis davon erlangt haben, dass ein Dritter unbefugt von Ihren Zugangsdaten Kenntnis genommen hat. Sofern Sie die DQ Reports für ein Unternehmen bzw. eine juristische Person kaufen, sind andere Mitarbeiter Ihres Unternehmens bzw. der juristischen Person keine Dritten im Sinne dieser Regelung.

2.2 Notwendige Voraussetzungen

  • (1) Der Abruf der DQ Reports ist ausschließlich über unsere Webseite möglich und erfordert eine entsprechende Registrierung sowie einen Zugang zum Internet. Als Mindestbandbreite wird ein DSL-Zugang von mind. 2000 kBits/s empfohlen. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass ihr Endgerät (z.B. Computer) uneingeschränkt Internetverbindungen zu externen Servern aufbauen kann.
  • (2) Wenn Sie Ihre DQ Reports herunterladen möchten, ist gegebenenfalls eine spezielle Software zum Betrachten der Downloads notwendig, für die weitere Nutzungs- und Lizenzbedingungen gelten können.

2.3 Betrieb und Verfügbarkeit von Destination Quality

  • (1) Der Betrieb der DQ Webseite liegt in unserem Ermessen. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Wir behalten uns ausdrücklich vor, jederzeit nach freiem Belieben und ohne Angabe von Gründen Teile der Webseite oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung inhaltlich zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Dienste zeitweise oder endgültig einzustellen, sofern Sie hierdurch nicht wider Treu und Glauben oder, unter Berücksichtigung unserer Interessen, unzumutbar benachteiligt werden. Bei einer Einstellung der Dienste werden von Ihnen ggf. bereits bezahlte Leistungen, die wir zum Zeitpunkt der Einstellung der Dienste noch nicht erbracht haben, zurückerstattet. Vor einer Einstellung der Dienste werden wir Sie per E-Mail mit einer angemessen Frist hierüber informieren, so dass Sie gekaufte Reports herunterladen und weiter nutzen können.
  • (2) Wir bemühen uns, die DQ Webseite jederzeit für Sie zugänglich zu halten. Wir gewährleisten jedoch nicht, dass die DQ Webseite zu bestimmten Zeiten zugänglich ist. Insbesondere übernehmen wir keine Gewähr für Ausfallzeiten der DQ Webseite, z.B. durch etwaige Störungen, Wartungsarbeiten oder sonstige Umstände, die einen Ausfall der DQ Webseite verursachen.

3. Nutzungsbedingungen

3.1 Grundsätze der Nutzungsbedingungen

  • (1) Die DQ Reports und deren einzelnen Inhalte sind rechtlich geschützt. Sie sind zur Nutzung der von Ihnen gekauften und für Sie bereit gestellten Reports und Inhalte nur nach Maßgabe der folgenden Regelungen berechtigt.
  • (2) Mit Bereitstellung der DQ Reports erhalten Sie das einfache, nicht ausschließliche Recht, die Reports und deren Inhalte ausschließlich für eigene, interne Zwecke zu nutzen. Eine weitergehende Nutzung, insbesondere die Veröffentlichung im Internet, das unautorisierte Vervielfältigen, Verbreiten oder Zugänglichmachen der Reports, einzelner Kennzahlen aus den Reports oder sonstiger Inhalte, sei es kostenlos oder entgeltlich, ist nicht zulässig. Auch die Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Sofern Sie die DQ Reports für ein Unternehmen bzw. eine sonstige juristische Person gekauft haben, sind andere Mitarbeiter Ihres Unternehmens bzw. der juristischen Person keine Dritten im Sinne dieser Regelung.
  • (3) Die gewährten Nutzungsrechte sind nicht übertragbar oder unterlizenzierbar und stehen unter dem Vorbehalt der vollständigen Zahlung.
  • (4) Das Entfernen von Urheberangaben und Quellenhinweisen sowie die sonstige Bearbeitung oder Manipulation der Reports oder deren Inhalte ist nicht gestattet.
  • (5) Nach dem Urhebergesetz zulässige Nutzungen werden nicht eingeschränkt.

3.2 Ausnahmen von den vorgenannten Nutzungsgrundsätzen

  • (1) Die eigenen Werte und Kennzahlen Ihres Unternehmens / Ihrer juristischen Person / Ihrer Destination (z.B. Ihren eigenen TrustScore) dürfen Sie ebenso wie Ihre eigene Platzierung im Ranking veröffentlichen, verbreiten und zugänglich machen. Alle weiteren Inhalte der Reports dürfen nicht veröffentlicht, verbreitet oder zugänglich gemacht werden (z.B. Durchschnittswerte, die führenden Wettbewerber in einer Kategorie, etc.).
  • (2) Sofern Sie die eigenen Werte und Platzierungen im Ranking gemäß den vorgenannten Regelungen veröffentlichen, muss dies unter Nennung von Destination Quality als Quelle, der Jahresangabe des Reports und mit Hinweis auf die Domain www.destinationquality.de erfolgen. Beispiel für eine zulässige Veröffentlichung:
    ... (Ihre Destination) weist mit einem TrustScore von ... den besten TrustScore aller Großstädte in Deutschland auf.
    Quelle: Destination Quality Report 2017, www.destinationquality.de
  • (3) Sonstige Veröffentlichungen und Nutzungen sind nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung gestattet.

4. Einzelkauf und Abonnement

  • (1) DQ Reports erscheinen jährlich als jeweils neuer Jahresreport mit den jeweils aktuellen Daten des Vorjahres.
  • (2) Sie können DQ Reports entweder einmalig als Einzelreport für ein Jahr oder im Abonnement bestellen.
  • (3) Bestellen Sie einen DQ Report als Einzelreport und nicht im Abonnement, so kaufen Sie nur den von Ihnen ausgewählten Report und gehen keine Verpflichtung zum Kauf weiterer Reports ein.
  • (4) Bestellen Sie einen DQ Report im Abonnement, so stellen wir Ihnen mit Veröffentlichung eines neuen Jahresreports diesen in Ihrem Login-Bereich der DQ Webseite zur Verfügung und informieren Sie hierüber auch per E-Mail. 
  • (5) Abonnements beginnen mit dem Zeitpunkt der Bestellung eines DQ Reports mit dem jeweils aktuellsten Report. Ist zum Zeitpunkt der Bestellung beispielsweise der Basisreport 2016 der aktuellste Basisreport, so beginnt das Abonnement mit diesem.
  • (6) Der bei der Bestellung genannte Preis gilt je Jahr bzw. je Jahresreport und wird Ihnen bis zu einer Kündigung jeweils mit Erscheinen und Zurverfügungstellung eines neuen Jahresreports in Rechnung gestellt.
  • (7) Beide Parteien können das Abonnement jederzeit kündigen, es gibt keine Mindestlaufzeit des Abonnements. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen (E-Mail reicht aus). Ab dem Zeitpunkt der Kündigung erhalten Sie keine weiteren DQ Reports mehr. Dies gilt auch für den Fall, dass die Kündigung nur wenige Tage vor Erscheinen eines neuen Jahresreports erfolgt. Auf die von Ihnen bereits gekauften und bezahlten Reports können Sie auch nach der Kündigung weiterhin zugreifen.
  • (8) Im Falle eines Abonnements sind wir nach einer Mindestlaufzeit von einem Jahr berechtigt, jederzeit den Preis für zukünftige DQ Reports angemessen anzuheben. Auf eine solche Preiserhöhung weisen wir Sie mit angemessener Frist hin und geben Ihnen dabei ausdrücklich die Möglichkeit zum Widerspruch und zur Kündigung des Abonnements. Im Falle eines Widerspruchs sind wir berechtigt, das Abonnement aus wichtigem Grund zu kündigen.

5. Preise und Bezahlung

  • (1) Die angezeigten Preise auf unserer Webseite sind Preise ohne Mehrwertsteuer sowie Endpreise einschließlich anfallender Mehrwertsteuer, abgeleitet aus dem deutschen Steuerrecht sowie der deutschen Preisangabenverordnung.
  • (2) Wir behalten uns vor, die Preise jederzeit zu ändern und die neuen Preise auf der Webseite zu kommunizieren. Im Falle einer solchen Aktualisierung werden alle früheren Preise ungültig.
  • (3) Maßgeblich für die Rechnungsstellung ist der Preis zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung eines Reports.
  • (4) Es werden nur die im Rahmen der Bestellung angebotenen Zahlungswege akzeptiert (Kauf auf Rechnung).
  • (5) Die Rechnung wird ausschließlich per E-Mail an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet.
  • (6) Der Kaufpreis wird sofort mit Abschluss des Kaufvertrages fällig und zahlbar. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rechnung zu leisten.
  • (7) Kommen Sie in Zahlungsverzug, so sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls uns ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, sind wir berechtigt, diesen geltend zu machen. Die Nutzungsrechte an den bestellten DQ Reports werden bis zur vollständigen Zahlung lediglich widerruflich gewährt. 

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die Sie auf unserer DQ Webseite sowie bei der Bestellung eines Reports finden.

7. Mängelhaftung und Gewährleistung

  • (1) Ihnen stehen vorbehaltlich der folgenden Absätze 2 bis 6 die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu.
  • (2) Ansprüche Ihrerseits auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unser gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
  • (3) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  • (4) Die Einschränkungen der Absätze 2 und 3 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
  • (5) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt, ebenso eventuelle Ansprüche aus einer durch uns oder einen Dritten übernommenen Garantie für die Beschaffenheit der Sache oder dafür, dass die Sache für eine bestimmte Dauer eine bestimmte Beschaffenheit behält.
  • (6) Die in den DQ Reports dargestellten Daten stammen aus der amtlichen Statistik sowie von unseren Datenpartnern und wurden unter Beachtung größtmöglicher Sorgfalt und mit entsprechender Fachkenntnis von uns in Reports übertragen. Wir übernehmen daher keine Gewährleistung für die inhaltliche Richtigkeit oder Vollständigkeit der Reports, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges rechtswidriges Handeln vorliegt und soweit ein solcher Gewährleistungsausschluss rechtlich zulässig ist.

8. Sonstiges

  • (1) Es gilt materielles deutsches Recht unter Ausschluss von UN-Kaufrecht. Gerichtsstand ist Hamburg, soweit dies gemäß der deutschen Zivilprozessordnung und des EuGVÜ vereinbart werden darf. Dies gilt auch, wenn Sie von außerhalb Deutschlands Reports bestellen oder darauf zugreift.
  • (2) Von diesen AGB abweichende Vereinbarungen zwischen den Parteien bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform; das gilt auch für eine Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
  • (3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so soll dies die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist in diesem Fall von den Parteien durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, welche dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung möglichst nahe kommt. Gleiches gilt im Fall einer Regelungslücke.
  • (4) Wir sind jederzeit berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Es gelten jeweils die von uns bei der Bestellung aktuell hinterlegten AGB.